کارمندان میز پذیرش (۲۴ ساعته) مسئول این هستند که مسافرین گرامی تجربه لذت بخشی در هتل گاینو داشته باشند و پاسخگوی تمامی نیازهای آنان باشند. ، یکی از معیارهای این مجموع فراهم آوردن امکانات برای مهمانان ناتوان جسمی است ، دارای امن ترین و مجهزترین آسانسور لوکس ، هتل گاینو ورزشی و تفریحی مجهز به اینترنت بی سیم در مناطق عمومی ، شما هر زمانی از شبانه روز که بخواهید میتوانید درخواست خدمات اتاق نمایید ، مدرن ترین اقامت جهت اسکی و بازیهای زمستانه ، صندوق امانات هتل گاینو جهت اطمینان خاطر مسافرین گرامی ، یکی از ویژه گی های این هتل گاینو دسترسی اینترنت بی سیم رایگان در تمامی نقاط است ، پارکینگ ماشین جهت کلیه میهمانان هتل گاینو ، بار اختصاصی برای تمامی اتاق های وی آی پی ، سوئیت ‌های ویژه هتل گاینو مجهز به اتاق خانوادگی برای ۴ تا ۶ نفر ،