یکی از معیارهای این مجموع فراهم آوردن امکانات برای مهمانان ناتوان جسمی است ، کارمندان میز پذیرش (۲۴ ساعته) مسئول این هستند که مسافرین گرامی تجربه لذت بخشی در هتل هستال ولیلا داشته باشند و پاسخگوی تمامی نیازهای آنان باشند. ، سالن انتظار میهمانان مجهز به تلویزیون جهت طی کردن زمان انتظار و پیگیری اخبار و رویدادهای مهم ، امکان سفارش دهی محتویات بار داخل اتاق برای مسافرین گرامی ، نصب کابین دوش در اتاق های وی آی پی ، هتل هستال ولیلا ورزشی و تفریحی مجهز به دسترسی اینترنت بی سیم رایگان ، اجازه ورود حیوانات به محیط لابی و آسانسورها ، یکی از مزیت های این هتل هستال ولیلا امکان اقامت در سوئیت ‌های با اتاق خانوادگی است ، گاوصندوق داخل اتاق جهت گردشی مطمئن در جاذبه های شهر ، تهویه اتوماتیک و بی صدای سرویس های بهداشتی ، سالن کنفرانس و اجتماعات هتل هستال ولیلا مجهز به بار اختصاصی می باشد ،