کارمندان میز پذیرش (۲۴ ساعته) مسئول این هستند که مسافرین گرامی تجربه لذت بخشی در هتل نیو سیام پالاس ویل داشته باشند و پاسخگوی تمامی نیازهای آنان باشند. ، هتل نیو سیام پالاس ویل ورزشی و تفریحی مجهز به اینترنت بی سیم در مناطق عمومی ، سالن انتظار میهمانان مجهز به تلویزیون جهت طی کردن زمان انتظار و پیگیری اخبار و رویدادهای مهم ، اتاقهای وی‌آی‌پی مجهز به گاوصندوق داخل اتاق می باشند ، مجهز به اینترنت وای فای رایگان در تمامی اتاقها ، امکان دریافت هر گونه نوشیدنی از کافی شاپ ، نصب دوشهای همگانی در ساحل هتل نیو سیام پالاس ویل ، تمامی اتاق های هتل نیو سیام پالاس ویل به دستگاه تهویه مطبوع تجهیز شده است ، سرویس رختشویی رایگان برای مشترکین وی‌آی‌پی ، مسافرین گرامی می تواند اشیاء قیمتی خود را به صندوق امانات هتل نیو سیام پالاس ویل بسپارند ، مجهز به دسترسی اینترنت بی سیم رایگان در تمامی اتاقها ، مجهز به دسترسی اینترنت بی سیم رایگان در تمامی اتاقها ، مسافران گرامی هتل نیو سیام پالاس ویل می توانند حتی پس از ترک هتل نیو سیام پالاس ویل با استفاده از خدمات قفسه چمدان، چمدان های خود را برای مدت معینی به امانت به هتل نیو سیام پالاس ویل بسپارند ، دارای آسانسور تمام شیشه ای با ویو زیبای بسیار زیبای محوطه ،